9月23日，一則網友發(fā)布的視頻引發(fā)了廣泛關注。視頻中顯示，天津河東區(qū)一家便利蜂便利店多次以“沒零錢找不開”為由拒收現金。更為嚴重的是，當一位顧客表示自己的孩子是學生，沒有手機，只能使用現金購買商品時，該店店員竟回應稱“有事可以投訴，錄像沒有用”。這一事件迅速在網絡上引發(fā)了熱議，不少網友紛紛表示，便利蜂便利店的行為涉嫌違法。作為一名深圳律師，我認為這一事件不僅僅是一起簡單的消費糾紛，更是對人民幣法定地位的挑戰(zhàn)和對消費者權益的侵犯。本文將從法律角度對該事件進行深入剖析，并探討其背后的社會意義。

　　一、人民幣的法定地位及法律規(guī)定

　　首先，我們要明確的是，人民幣是我國的法定貨幣，任何單位和個人都不得拒絕使用人民幣進行交易。《中華人民共和國人民幣管理條例》第三條規(guī)定：“中華人民共和國的法定貨幣是人民幣。以人民幣支付中華人民共和國境內的一切公共的和私人的債務，任何單位和個人不得拒收。”這一規(guī)定明確了人民幣的法定地位，任何單位和個人都必須遵守。

　　便利蜂便利店作為一家商業(yè)機構，其經營行為應當遵守國家法律法規(guī)，尊重消費者的合法權益。然而，在這起事件中，便利蜂便利店卻以“沒零錢找不開”為由拒絕接受現金支付，顯然違反了《中華人民共和國人民幣管理條例》的相關規(guī)定。

　　二、消費者權益的保護

　　除了人民幣的法定地位外，消費者的權益也應得到充分保護。《中華人民共和國消費者權益保護法》第十條規(guī)定：“消費者享有公平交易的權利。消費者在購買商品或者接受服務時，有權獲得質量保障、價格合理、計量正確等公平交易條件，有權拒絕經營者的強制交易行為。”在這一事件中，便利蜂便利店的行為不僅違反了人民幣管理的相關法規(guī)，也侵犯了消費者的公平交易權。

　　特別是當顧客表示自己的孩子是學生，沒有手機，只能使用現金購買商品時，便利蜂便利店的工作人員依然拒絕接受現金，這種行為無疑是對消費者權益的嚴重侵犯。學生作為社會弱勢群體之一，他們的合法權益更應得到社會各界的關注和保護。

　　三、便利蜂便利店的回應及問題所在

　　面對網友的質疑和投訴，便利蜂便利店的工作人員回應稱“有事可以投訴，錄像沒有用”。這種態(tài)度不僅體現了其對法律法規(guī)的無知和漠視，更暴露了其在服務理念和經營策略上的嚴重問題。

　　首先，便利蜂便利店的工作人員顯然缺乏對人民幣法定地位的認識和尊重。作為一家商業(yè)機構，其經營行為應當遵守國家法律法規(guī)，而不是以自身利益為出發(fā)點，隨意拒絕接受現金支付。

　　其次，便利蜂便利店的工作人員在回應中表現出對消費者權益的漠視。他們沒有意識到自己的行為已經侵犯了消費者的合法權益，反而以一種傲慢和無知的態(tài)度來應對消費者的投訴和質疑。這種態(tài)度不僅不利于問題的解決，更可能激化矛盾，引發(fā)更大的社會爭議。

　　四、法律責任的追究

　　針對便利蜂便利店的違法行為，相關部門應當依法追究其法律責任。《中華人民共和國人民幣管理條例》第四十四條規(guī)定：“違反本條例第三條、第十六條第一款、第十七條第一款、第二十條規(guī)定的，由工商行政管理機關和其他有關行政執(zhí)法機關給予警告，沒收違法所得和非法財物，并處違法所得1倍以上3倍以下的罰款；沒有違法所得的，處2萬元以上20萬元以下的罰款。”根據這一規(guī)定，便利蜂便利店因拒收現金而獲得的違法所得應當被沒收，并處以相應的罰款。

　　此外，便利蜂便利店還應當對其違法行為承擔民事責任，賠償消費者因此遭受的損失。消費者可以向相關部門投訴或向法院提起訴訟，要求便利蜂便利店賠償其因無法使用現金支付而產生的額外費用和損失。

　　五、社會責任的反思

　　除了法律責任外，便利蜂便利店還應當承擔起相應的社會責任。作為一家商業(yè)機構，其經營行為不僅應當遵守法律法規(guī)，更應當尊重消費者的合法權益，維護社會的公平正義。

　　首先，便利蜂便利店應當加強對員工的法律法規(guī)培訓，提高員工的法律意識和職業(yè)素養(yǎng)。通過培訓，讓員工充分認識到人民幣的法定地位和消費者權益的重要性，從而在工作中自覺遵守法律法規(guī)，尊重消費者的合法權益。

　　其次，便利蜂便利店應當優(yōu)化自身的支付方式，為消費者提供更加便捷、多樣化的支付選擇。在移動互聯網時代，移動支付確實為消費者帶來了極大的便利。然而，這并不意味著可以忽視現金支付的存在和重要性。便利蜂便利店應當在保障移動支付順暢運行的同時，保留現金支付渠道，確保每一位消費者都能夠順利購買商品。

　　此外，便利蜂便利店還應當積極參與社會公益活動，回饋社會。通過參與公益活動，便利蜂便利店不僅可以提升自身的品牌形象和社會影響力，還可以為社會做出一份貢獻，實現經濟效益和社會效益的雙贏。

　　六、加強監(jiān)管與行業(yè)自律

　　為了防止類似事件的再次發(fā)生，有關部門應加強對零售行業(yè)的監(jiān)管力度。具體措施包括：

　　制定和完善相關法律法規(guī)，明確零售企業(yè)在支付方式選擇上的責任和義務。

　　加大執(zhí)法力度，對違反人民幣管理法規(guī)和消費者權益保護法的零售企業(yè)進行嚴厲打擊。

　　建立健全投訴舉報機制，方便消費者及時反映問題并尋求幫助。

　　同時，零售行業(yè)也應加強自律，建立健全內部管理制度和服務規(guī)范。具體措施包括：

　　加強員工培訓，提高員工的法律意識和職業(yè)素養(yǎng)。

　　建立健全的支付方式管理制度，確保為消費者提供多樣化的支付選擇。

　　加強客戶服務質量管理，確保消費者在購物過程中享受到優(yōu)質的服務體驗。

　　七、結語

　　天津河東區(qū)便利蜂便利店拒收現金事件，不僅是一起簡單的消費糾紛，更是對人民幣法定地位和消費者權益的挑戰(zhàn)。作為深圳律師，我呼吁相關部門和企業(yè)要高度重視這一事件，加強法律法規(guī)的宣傳和執(zhí)行，切實維護消費者的合法權益和社會的公平正義。

　　同時，我也希望社會各界能夠共同努力，營造一個尊重法律、關愛弱勢群體、倡導誠信經營的良好社會氛圍。只有這樣，我們才能夠構建一個更加和諧、美好的社會。